2. Brief unseres Lieblingsnachbarn

...... diesmal an die Telekom Austria


Sehr geehrte Damen und Herren!

Ihr Service "Telefonrechnung online" scheint unter dem Einfluß ausgelassener Faschingsfeiern entstanden zu sein, oder?

Wie sonst soll ich mir folgendes erklären:

a) user loggt sich ein
b) user klickt 'intuitiv' auf "Online Rechnung"
c) user liest:

Wir haben Online Rechnung verbessert. Profitieren Sie gleich von unserem neuen Service "Online Rechnung Neu" und registrieren Sie sich hier! Alle wichtigen Infos zu "Online Rechnung Neu" finden Sie auf www.aon.at.

--> User denkt sich "ich bin doch auf aon.at, oder?. Wie auch immer. Klicke ich mal 'hier'."

d) user klickt 'hier' und landet wieder auf der Startseite.
e) user findet über dem Button "Online Rechnung" (siehe dazu "b)" weiter oben) den Button "Online Rechnung Neu" und klickt.
f) user liest:

Wichtiger Hinweis: Sie können hier für jedes Verrechnungskonto die Papierrechnung abbestellen. Mit einem Klick auf Ihre Kundennummer werden Ihnen alle dazugehörigen Verrechnungskonten angezeigt. Wählen Sie anschließend für welche Verrechnungskonten Sie die Papierrechnung abbestellen möchten.

g) user denkt sich: "?!?!?!?!"
h) user, immer noch hoffend irgendwo seine Rechnung zu finden, klickt auf "verzichten" und dann auf "speichern". Eigentlich wollte er die postalische Rechnung nicht abbestellen, aber offensichtlich ist das ja der (einzige) Weg zum Ziel.

i) user liest (auszugsweise):

2. Einverständniserklärung
Der Kunde ist widerruflich mit einer telefonischen, mittels Fax, E-Mail, SMS oder anderer elektronischer Medien erfolgenden Betreuung zu Marketing- und Werbezwecken seitens der Telekom Austria AG, sowie widerruflich mit der Verwendung seiner Stamm- und Verkehrsdaten zum Zweck der Vermarktung von Kommunikationsdiensten oder der Bereitstellung von Diensten mit Zusatznutzen seitens der Telekom Austria AG einverstanden. [...]

j) user denkt sich: "Ihr könnt mich mal. Ich will keine Werbung, ich will meine Rechnung".
k) user - auf das unmögliche hoffend - bricht ab, wiederholt Schritte b) und c) mit gleichbleibendem Mißerfolg und entschließt sich (endlich!) aufzugeben.

l) Der "Logout"-Button fehlt.
m) Der user schließt unter leisem Fluchen das Fenster.



ohne (weiteren) Kommentar.

BigBrother und der Datenschutz

Mail eines Lieblingnachbarn an die Behörde. - no comment.

Sehr geehrte Damen und Herren!

Seit einigen Tagen versuchte ich - leider vergeblich - zu den üblichen Bürozeiten telefonisch mit Ihrer Kollegin Frau Bxxxxxr (Bezirksausländeramt Nxxxxs, zuständig für Stadtbezirk Lindenxxxx) Kontakt aufzunehmen.

Da kam mir die geniale Idee ihr doch eine eMail zu schicken, nur leider darf die Telefonzentrale der Stadt Köln mir die entsprechende eMail-Adresse aus Datenschutzgründen nicht nennen weil ich den Vornamen der guten Frau nicht kenne.

(a propos: Vorratsdatenspeicherung & geheime Infiltration von Datenverarbeitungssystemen möchten unsere gewählten Vertreter ihren Sicherheitsorganen dieser Tage gewähren bzw. in unserem schönen Nordrheinwestfalen durchstöbert der Verfassungsschutz ja vielleicht jetzt schon meine Festplatte wenn nicht gerade BND oder MAD die Leitung blockieren, aber wenn der Bürger mal eine eMail-Adresse haben möchte und nur Dienstort, Nachnamen, Durchwahl und Haarfarbe der Beamtin kennt, nicht aber den Vornamen -- ja dann schlägt der Datenschutz mit voller Härte zu.)

Wie dem auch sei, vielleicht könnten Sie - unter Wahrung aller datenschutzrechtlichen Bestimmungen - diese eMail Frau Bxxxxxr weiterleiten, auf das sie selbst entscheiden möge ob sie mit mir in Kontakt treten möchte.

Danke. mit freundlichen Grüßen, xyz

(Anm.: Namen und Orte unkenntlich gemacht, um Verfasser und Adressat von BND, MAD, NSA, AKH, ISDN, ADSL und sonstigen Bedrohungen zu schützen.)